Gestion complète de l'expérience voyageurs

Pour assurer des vacances sans soucis dès la réservation, notre équipe entre rapidement en contact avec les voyageurs, collaborant sur les détails essentiels tels que l'heure d'arrivée et d'autres aspects pour garantir un séjour parfait.

Gestion des réservations

Chez Cozyguest, la gestion de votre location débute dès la validation de la réservation. Nous prenons en charge toutes les démarches administratives, communiquons rapidement avec les voyageurs, et nous adaptons à leurs besoins. Nos normes de qualité rigoureuses assurent des conditions d'accueil optimales.

Sécurité garantie : nous contrôlons l'identité de chaque voyageur, notamment les étrangers, grâce à des vérifications de fiches de police. Avant l'arrivée, nous envoyons un livret d'accueil digital pour une meilleure appropriation des lieux.

Suivi en temps réel des arrivées et départs pour une gestion transparente. Notre équipe se distingue par son assistance rapide en cas de besoin, et la veille du départ, les voyageurs reçoivent une liste de tâches à réaliser.

Avec Cozyguest, chaque étape est optimisée pour une expérience de location fluide et sans stress, du début à la fin.

Gestion des litiges

Chez Cozyguest, votre sécurité est notre priorité. Des procédures strictes sont en place pour éviter tout litige potentiel. Notre équipe examine attentivement les profils des voyageurs, nous réalisons un état des lieux à la fin du séjour et nos équipes assurent une gestion facilitée pour une expérience sans stress.

Check-in et Check-out

Cozyguest simplifie votre expérience de location avec la possibilité de check-in et check-out autonomes pour les logements équipés de serrures connectées. Les départs sont prévus autour de 10h00, et les arrivées peuvent débuter à partir de 16h00.

L'état des lieux, quant à lui, est effectué pendant la préparation du logement après le départ des voyageurs précédents. Ainsi, nous veillons à maintenir la propreté et le bon état de la propriété, garantissant une transition en douceur pour chaque nouveau locataire.

De plus, notre concierge est disponible pour accueillir personnellement les locataires et remettre les clés en main propre si l'arrivée autonome n'est pas possible. Chez Cozyguest, nous nous efforçons de personnaliser l'expérience de location pour répondre à vos besoins spécifiques tout en proposant des solutions flexibles pour une expérience de location pratique et sans tracas.